POLÍTICA DE ENVÍOS
En ELENOR trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible, cuidando cada detalle desde la preparación hasta la entrega.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de la compra. Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Tiempos de envío
El tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y aparecerán detallados antes de finalizar el pedido.
En ocasiones especiales, ELENOR podrá ofrecer promociones con envío gratuito.
Incidencias y retrasos
Si tu pedido presenta alguna incidencia o retraso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos lo antes posible.
Es importante comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de daños visibles, recomendamos indicarlo al transportista.